Produtos Autônomos Como Aspiradores de Pó Robóticos: Conveniência ou Perda de Experiências Significativas?
Um artigo recente no Journal of Marketing, de co-autoria de pesquisadores da Universidade de St. Gallen e da Columbia Business School, explora como a percepção das pessoas sobre a importância do trabalho manual pode servir como um preditor para a aceitação e utilização de produtos autônomos.
Explorando a delegação de tarefas manuais para produtos autônomos
O próximo estudo no Journal of Marketing, de autoria de Emanuel de Bellis, Gita Venkataramani Johar e Nicola Poletti, investiga a delegação de tarefas manuais para produtos autônomos, como limpeza e corte de grama, pelos consumidores. Embora esses produtos ofereçam conveniência e eficiência, eliminando a necessidade de intervenção humana em tarefas mundanas, há evidências que sugerem que os indivíduos obtêm uma sensação de satisfação ao concluir essas tarefas domésticas. Esta pesquisa lança luz sobre a ideia de que produtos autônomos, como aspiradores de pó e máquinas de cozinhar, podem privar os consumidores de experiências significativas.
De acordo com o estudo, apesar das vantagens inegáveis de maior eficiência e conveniência, os produtos autônomos retiram uma fonte significativa de significado na vida das pessoas. Consequentemente, os consumidores apresentam hesitação em comprar esses produtos. Os pesquisadores argumentam que o trabalho manual desempenha um papel vital na formação do sentido da vida, alinhando-se com estudos anteriores que destacam o valor das tarefas cotidianas. Embora essas tarefas possam não contribuir diretamente para a felicidade, elas contribuem para o senso geral de propósito e significado na vida.
De acordo com De Bellis, os resultados de nossa pesquisa revelam que o conceito de “significado do trabalho manual” influencia os consumidores a recusar a adoção de produtos autônomos. Por exemplo, esses consumidores exibem uma atitude mais negativa em relação aos produtos autônomos e estão mais inclinados a perceber as desvantagens de tais produtos superando suas vantagens”.
Enfatizando a capacidade de economizar tempo para outras atividades significativas
Os produtos autónomos, por um lado, assumem as responsabilidades dos consumidores, resultando numa diminuição do trabalho manual e, consequentemente, numa reduzida capacidade de encontrar sentido nessas tarefas. Por outro lado, esses produtos oferecem aos consumidores a oportunidade de alocar seu tempo para outras tarefas e atividades potencialmente mais significativas.
Os pesquisadores propõem que as empresas chamem a atenção para caminhos alternativos para encontrar sentido na vida, além das tarefas manuais, a fim de aliviar a dependência dos consumidores de obter significado apenas de tais tarefas. Ao destacar outras fontes de significado, como família ou hobbies, durante o processo de tomada de decisão de adoção de produtos autônomos, o impacto negativo na aceitação desses produtos pode ser neutralizado. Johar sugere que as empresas devem se concentrar em destacar caminhos alternativos para encontrar significado na vida, reduzindo a dependência dos consumidores de obter significado principalmente de tarefas manuais. Ao destacar outras fontes de significado, como família ou hobbies, no momento da decisão de adoção, pode compensar o efeito negativo na adoção de produtos autônomos.”
De fato, uma das principais vantagens oferecidas por muitas dessas tecnologias é a economia de tempo. Como exemplo, a iRobot afirma que seu robô aspirador de pó Roomba pode potencialmente economizar aos usuários até 110 horas de tempo de limpeza anualmente. Algumas empresas vão além, sugerindo como os consumidores podem utilizar o tempo liberado.
Abordagem da Vorwerk para promover a máquina de cozinhar Thermomix
Como ilustração, a Vorwerk, empresa alemã especializada em eletrodomésticos, promove sua máquina de cozinhar Thermomix destacando a ideia de “mais tempo para a família” e enfatiza que a Thermomix cuida das tarefas, permitindo que as pessoas aloquem tempo para o que realmente importa. ” Em vez de se concentrar apenas na qualidade da conclusão de uma tarefa (como preparar uma refeição deliciosa), a empresa destaca que os consumidores podem alocar seu tempo para outras atividades que são indiscutivelmente mais significativas.
Este estudo destaca a importância do significado percebido do trabalho manual (MML), um conceito introduzido pelos pesquisadores, na previsão da adoção de produtos autônomos. Poletti explica: “Os consumidores com um alto MML tendem a resistir a delegar tarefas manuais a produtos autônomos, independentemente de essas tarefas serem parte integrante da identidade de alguém ou não. Os profissionais de marketing podem começar categorizando os consumidores em segmentos de alto e baixo MML“.
Uma abordagem mais simples para avaliar o significado do trabalho manual
Em contraste com outras variáveis de personalidade que necessitam de escalas psicométricas intrincadas para uma avaliação precisa, o nível de MML (significado do trabalho manual) dos consumidores pode ser medido por meio da observação direta de seus traços comportamentais. Isso pode incluir fatores como se os consumidores preferem lavar a louça à mão, sua preferência por transmissões manuais de carros ou os tipos de atividades e hobbies que praticam.
Atividades como carpintaria, culinária, pintura e pesca são indicadores potenciais de alto MML. Da mesma forma, as empresas podem avaliar o interesse do consumidor em determinadas atividades e hobbies que envolvam trabalho manual, avaliando o número de curtidas ou engajamento em plataformas de mídia social. Além disso, os profissionais podem pedir aos consumidores que classifiquem o nível de significado que atribuem às tarefas manuais versus tarefas cognitivas. Ao segmentar os consumidores com base em seu MML, os profissionais de marketing podem direcionar melhor suas mensagens e esforços.
Em atividades promocionais, as empresas podem destacar o tempo significativo que os consumidores ganham com o uso de produtos autônomos (por exemplo, “este produto permite que você dedique seu tempo a tarefas e atividades mais significativas do que a limpeza”). A implementação de tais medidas pode mitigar a influência negativa da importância atribuída ao trabalho braçal na aceitação de produtos autônomos.
Leia o aartigo original em: Phys Org
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